Saldo yang dalam kategori investigasi adalah pada saat terjadi transaksi yang Selleri anggap mencurigakan, sehingga saldo kamu perlu kami tahan sementara selama proses investigasi berlangsung.
beberapa contoh transaksi yang mencurigakan adalah
- Terjadi komplain dari pembeli karena produk yang diterima tidak sesuai, karena produk yang ditawarkan ke pembeli tidak sesuai dengan yang dipesan saat checkout.
- Pembeli menerima jumlah barang kurang dari yang dipesan. Seperti pembeli sudah membayarkan dengan jumlah produk 3 pcs namun hanya menerima secumlah 2 pcs. Hal ini bisa terjadi karena Supplier salah kirim jumlah atau kesalahan input jumlah pada saat checkout.
dalam hal ini Selleri mengkategorikannya menjadi 2 hal
- Kesalahan input ( typo ) yang mana bila terjadi maka kami akan mengembalikan komisi ke Dropshipper atau Reseller sesuai yang diterima pembeli atau sesuai yang telah terjual
- Penipuan ( fraud ) yang mana dana Dropshipper / Reseller akan kami tarik sesuai nominal komisi transaksi ditambah dengan ongkos kirim, dan ongkos retur jika terjadi pengembalian produk.
Pada halaman komisi, tekan tombol Saldo ditahan.
Kamu bsa melihat saldo yang sedang ditahan dihalaman ini.
Saat invesigasi selesai dan saldo kamu dikembalikan, kamu yang kamu terima bisa kamu lihat disini.